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AVISO LEGAL
Última actualización: 30 de agosto de 2026
Bienvenido a Mi tienda.
El presente Aviso Legal establece las condiciones generales de identificación, uso y funcionamiento del sitio web y de los servicios comerciales ofrecidos a través de nuestra tienda online.
Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario reconoce haber leído y comprendido la información contenida en este Aviso Legal, sin perjuicio de los derechos que le correspondan como consumidor conforme a la legislación aplicable.
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DE LA TIENDA
Nombre comercial: Mi tienda
Titular / propietario: Información disponible a través de nuestros canales oficiales de contacto.
La información legal adicional del titular podrá ser proporcionada cuando resulte necesario y conforme a la legislación aplicable.
2. SITIO WEB
Tienda online: Mi tienda
Plataforma: Shopify
El sitio web utiliza servicios tecnológicos proporcionados por Shopify para la gestión de la tienda online, procesamiento de pedidos y prestación de servicios relacionados con el comercio electrónico.
3. ACTIVIDAD COMERCIAL
Mi tienda se dedica a la comercialización de productos a través de Internet y puede realizar ventas a clientes ubicados en Colombia y otros países.
La disponibilidad de productos, métodos de pago y opciones de envío puede variar según el país de destino.
La información de cada producto será presentada de manera clara y suficientemente detallada para permitir al consumidor tomar una decisión de compra informada.
4. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Nos esforzamos por proporcionar información clara, precisa y actualizada sobre los productos ofrecidos.
Las fotografías utilizadas en la tienda tienen como finalidad mostrar las características y apariencia de los productos.
Puede existir una diferencia razonable entre la representación visual de un producto y el producto físico debido a factores como iluminación, configuración de pantalla, resolución u otras características técnicas.
Esta disposición no limita los derechos del consumidor cuando el producto recibido no corresponda con las características esenciales anunciadas, presente defectos o no cumpla con las condiciones legalmente exigibles.
5. PRECIOS
Los precios mostrados en la tienda corresponden a los precios vigentes en el momento de realizar la compra.
Antes de completar el pedido, el cliente podrá consultar el precio aplicable y, cuando corresponda, los costos adicionales relacionados con el envío, impuestos u otros cargos.
Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero cualquier modificación no afectará las compras que ya hayan sido confirmadas.
6. PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN
Una vez realizada una compra, el cliente recibirá una confirmación del pedido mediante los medios disponibles.
La aceptación y procesamiento del pedido estarán sujetos a la disponibilidad del producto, confirmación del pago y demás condiciones aplicables.
Si un producto adquirido no estuviera disponible, informaremos al cliente y procederemos conforme a la legislación aplicable.
7. ENVÍOS
El tiempo habitual de preparación de los pedidos es de 3 días hábiles.
Una vez preparado y entregado el pedido al transportista, el tiempo estimado de transporte es de hasta 9 días hábiles.
El tiempo estimado total es de aproximadamente hasta 12 días hábiles.
Estos plazos son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias relacionadas con el transporte, aduanas, condiciones climáticas, días festivos, restricciones de importación u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Para obtener información detallada, consulta nuestra Política de Envíos.
8. ENVÍOS INTERNACIONALES
Mi tienda puede ofrecer envíos a diferentes países y regiones del mundo.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos de importación, aranceles, tasas u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
La responsabilidad por dichos cargos dependerá de la legislación aplicable y de las condiciones informadas durante el proceso de compra.
9. FORMAS DE PAGO
Los medios de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados durante el proceso de compra.
El procesamiento de los pagos puede realizarse mediante proveedores externos de servicios de pago.
El uso de dichos servicios también puede estar sujeto a los términos y políticas de los respectivos proveedores.
10. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Mi tienda ofrece una política comercial de devolución de hasta 15 días calendario, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Los productos defectuosos, dañados, incorrectos o que no correspondan con lo contratado estarán sujetos a los derechos y garantías establecidos por la legislación aplicable.
Las condiciones completas se encuentran disponibles en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
11. DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Nada de este Aviso Legal pretende excluir, limitar o sustituir los derechos obligatorios reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.
Cuando una legislación local conceda al consumidor derechos específicos relacionados con retracto, desistimiento, garantías, devoluciones, reembolsos, entrega o reclamaciones, dichos derechos serán respetados cuando resulten aplicables.
12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados por los clientes podrán ser tratados para gestionar pedidos, procesar pagos, realizar envíos, prestar atención al cliente, gestionar devoluciones, cumplir obligaciones legales y desarrollar las finalidades informadas al usuario.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación aplicable y a nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
El usuario podrá consultar dicha política para conocer las finalidades del tratamiento, los derechos disponibles y los mecanismos para ejercerlos.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los contenidos publicados en este sitio web, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, gráficos, elementos visuales, nombres comerciales y demás materiales, pueden estar protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización comercial de dichos contenidos sin la autorización correspondiente, salvo cuando la legislación permita expresamente su utilización.
14. ENLACES A TERCEROS
Este sitio web puede contener enlaces o integraciones con servicios, plataformas o sitios web de terceros.
Mi tienda no controla necesariamente el contenido, disponibilidad, políticas o prácticas de dichos terceros.
El acceso y uso de servicios externos estará sujeto a los términos y políticas establecidos por sus respectivos operadores.
15. RESPONSABILIDAD
Realizamos esfuerzos razonables para mantener la información de la tienda actualizada y disponible.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, problemas técnicos, fallos de proveedores externos, problemas de conectividad, circunstancias de fuerza mayor u otros acontecimientos fuera de nuestro control razonable.
Nada de lo establecido en este Aviso Legal pretende excluir o limitar responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente.
16. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Los clientes podrán utilizar los canales de contacto habilitados en nuestra tienda para realizar consultas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamaciones.
Las reclamaciones serán gestionadas conforme a la legislación aplicable.
Cuando la legislación aplicable exija disponer de mecanismos específicos para la atención y seguimiento de reclamaciones, se proporcionarán dichos mecanismos.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las relaciones comerciales estarán sujetas a la legislación que resulte aplicable a cada transacción.
Cuando la legislación de protección al consumidor del país donde se encuentre el cliente establezca derechos obligatorios que no puedan ser excluidos mediante contrato, dichos derechos prevalecerán sobre cualquier disposición de este Aviso Legal que resulte incompatible con ellos.
18. MODIFICACIONES
Mi tienda podrá actualizar este Aviso Legal cuando sea necesario debido a cambios en la legislación, funcionamiento de la tienda, servicios ofrecidos o prácticas comerciales.
La versión vigente será la publicada en este sitio web.
Última actualización: 30 de agosto de 2026.