POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 30 de agosto de 2026

En Mi tienda realizamos envíos internacionales a diferentes países y regiones del mundo. Nuestro objetivo es preparar y entregar cada pedido de manera segura y eficiente.

Esta Política de Envíos establece los tiempos estimados de preparación y transporte, así como las condiciones aplicables a los pedidos nacionales e internacionales.

1. TIEMPO DE PREPARACIÓN

Todos los pedidos requieren un período de preparación antes de ser enviados.

El tiempo habitual de preparación es de:

3 días hábiles.

El período de preparación comienza una vez que el pago del pedido ha sido confirmado correctamente.

Durante este período preparamos, verificamos y embalamos cuidadosamente el pedido antes de entregarlo a la empresa transportadora.

Los productos personalizados o pedidos que requieran una preparación especial pueden necesitar un tiempo diferente. Cuando corresponda, informaremos al cliente si se requiere un plazo adicional.

2. TIEMPO DE ENVÍO

Una vez preparado el pedido y entregado al transportista, el tiempo estimado de transporte es de:

Hasta 9 días hábiles.

El tiempo de transporte puede variar dependiendo del país de destino, empresa transportadora, ruta disponible, procesos aduaneros y otras circunstancias relacionadas con el transporte internacional.

3. TIEMPO TOTAL ESTIMADO

El tiempo estimado de preparación y transporte es:

3 días hábiles de preparación + hasta 9 días hábiles de transporte.

Por lo tanto, el tiempo estimado total es de hasta 12 días hábiles, contados desde la confirmación del pago hasta la entrega estimada.

Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los derechos legales relacionados con la entrega serán respetados cuando resulten aplicables.

4. ENVÍOS INTERNACIONALES

Ofrecemos envíos internacionales a diferentes países y regiones del mundo.

La disponibilidad del servicio puede variar según el país de destino debido a restricciones logísticas, legales, aduaneras o de transporte.

Si por razones legales, logísticas, de seguridad o transporte no fuera posible realizar una entrega a determinado destino, podremos cancelar el pedido y realizar el reembolso correspondiente cuando resulte aplicable.

5. ENVÍO GRATUITO

Cuando nuestra tienda indique “Free Worldwide Shipping” o “Envío gratuito a todo el mundo”, el envío gratuito estará sujeto a las condiciones mostradas durante el proceso de compra.

El envío gratuito no necesariamente incluye impuestos, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos impuestos por las autoridades del país de destino, salvo que se indique expresamente lo contrario.

6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando el método de envío incluya seguimiento, proporcionaremos al cliente la información de seguimiento disponible una vez que el pedido haya sido entregado al transportista.

La información puede tardar algún tiempo en aparecer o actualizarse.

7. ADUANAS, IMPUESTOS Y ARANCELES

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tasas aduaneras, impuestos de importación u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Cuando dichos cargos correspondan legalmente al comprador y no hayan sido incluidos expresamente durante la compra, podrán ser responsabilidad del comprador.

Las autoridades aduaneras pueden inspeccionar los paquetes y solicitar información adicional.

No controlamos los procedimientos, decisiones, tiempos ni cargos establecidos por las autoridades aduaneras.

8. RETRASOS EN LA ENTREGA

Aunque hacemos esfuerzos razonables para cumplir los tiempos estimados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:

• Retrasos del transportista.
• Procesos aduaneros.
• Condiciones climáticas.
• Días festivos.
• Alta demanda.
• Huelgas o interrupciones del transporte.
• Restricciones de importación o exportación.
• Problemas logísticos.
• Información incorrecta proporcionada por el cliente.
• Circunstancias extraordinarias o de fuerza mayor.

Esta sección no limita los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.

9. DIRECCIÓN INCORRECTA

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada.

Si una dirección incorrecta o incompleta impide la entrega, podremos solicitar información adicional para intentar solucionar la situación.

Cuando sea necesario realizar un nuevo envío debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, los costos adicionales podrán ser responsabilidad del cliente, en la medida permitida por la legislación aplicable.

10. PEDIDOS NO RECIBIDOS

Si tu pedido no ha sido recibido dentro del tiempo estimado o aparece como perdido durante el transporte, utiliza los canales de contacto disponibles en nuestra tienda.

Investigaremos la situación con la empresa transportadora y proporcionaremos la información y solución que correspondan.

11. PEDIDOS MARCADOS COMO ENTREGADOS

Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado pero no lo has recibido, comunícate con nosotros lo antes posible mediante nuestros canales de atención.

Podremos solicitar información adicional y contactar al transportista para investigar la situación.

12. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE

Si recibes un producto dañado, comunícate con nosotros lo antes posible.

Podremos solicitar fotografías del producto, embalaje, número de pedido, información de seguimiento u otra evidencia razonablemente necesaria.

Cuando corresponda, proporcionaremos la solución prevista por la legislación aplicable y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

13. PRODUCTOS PERSONALIZADOS

En el caso de productos personalizados, el pedido será preparado utilizando las especificaciones proporcionadas por el cliente.

El cliente debe comprobar que los nombres, textos, imágenes, diseños, colores, medidas u otras especificaciones proporcionadas sean correctos antes de confirmar la compra.

14. CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES LOCALES

Esta Política de Envíos se aplica a nuestros pedidos internacionales, pero no pretende excluir ni limitar los derechos obligatorios reconocidos a los consumidores por las leyes del país de destino.

Cuando la legislación aplicable establezca obligaciones específicas relacionadas con entrega, retrasos, cancelaciones, reembolsos, impuestos o importaciones, se cumplirán las obligaciones legalmente aplicables.

15. MODIFICACIONES

Mi tienda podrá actualizar esta Política de Envíos cuando sea necesario debido a cambios en la legislación, funcionamiento de la tienda, servicios ofrecidos o prácticas comerciales.

La versión vigente será la publicada en este sitio web.

Última actualización: 30 de agosto de 2026.